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顧客満足度のさらなる向上を目指します!

投稿日:2014年12月18日

カテゴリ:サービススタッフ

皆様、はじめまして!
株式会社イースマイル、本部長の【すまい】と申します。

このブログでは弊社の取り組みや
私が見てきたもの、想いをお伝えできればと思っています。

さて、第1回はサービススタッフの研修についてです。

先日、顧客満足度上位のサービススタッフと
鹿児島にて会議、研修を行いました。
鹿児島にはよい景色がたくさんありますが、特に
城山から望む桜島のスケールの大きさに感動しました。

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弊社ではお客様からいただくお声に基づき
顧客満足度調査を行っております。

その中で上位になるサービススタッフが
どのようなことを考え、お客様に接しているのか
いい行動、考え方を共有する為、研修を
4か月に1度、定期的に行っています。

サービススタッフ同士のディスカッションから
伝わってくる現場の声、お客様の声を大切にし、
さらなる品質・満足度の向上を目指します!

イースマイルのすまいです!

イースマイルのすまいです!