解決の第一歩はご質問から、どんなことでもお問い合わせください。
イースマイルがお客様からお受けするご質問を、簡単にまとめてみました。ここに挙っていないご質問でも、当社の電話オペレーターが１件ずつ、丁寧にご対応いたしますので、ぜひ、お気軽にイースマイルまでお電話ください。
作業対応等について
修理にはどのくらいの費用がかかりますか？
先ずはお伺いさせていただいて、対応作業のお見積（無料）をさせていただきます。基本料金として5,000円いただいております。（出張料は基本料金に含まれています。）
対応作業のキャンセルはできますか？
無料で対応作業のお見積をさせていただき、見積額、作業内容等お客様にご了承していただいた上で作業に取り掛からせていただきます。お見積内容にご了承いただけない場合はキャンセルしていただいて結構です。（取り掛からせていただいた時点で作業料金が発生します。）
来ていただくのにどのくらいの時間がかかりますか？
弊社作業スタッフがお客様のお住まいの近くを巡回サービスしておりますので、お客様のご都合と調整して、ご訪問させて頂きます。
商品や材料の販売はしていますか？
販売のみのサービスはご対応しておりません。設置作業を含めたサービスでご検討下さい。
手持ちの商品の取り付けや施工はできますか？
取り付けや施工はできます。ただし、お手持ちの商品の取り付け費や施工費はいただくことになります。
トイレのトラブルについて
トイレが詰まったのですがどうしたらいいですか？
水に溶けないティッシュを流したり、携帯電話などの異物を落してしまったりするとトイレが詰まる原因になります。お手持ちのコップを使って水を流してみてください。ただし、無理にやろうとすると事態を悪化させる場合もありますのでそうなる前にご連絡下さい。
トイレ近くから異臭がしています。下水から臭いが上がってきているように思うんですがどうしたらいいですか？
トイレ内の床下にある排水口が原因と考えられます。お手持ちのコップを使ってコップ１杯程度のお水を排水口に流してください。それで改善されなければ様々な原因が考えられますのでご連絡下さい。
台所のトラブルについて
台所排水口から臭気があがってくるんですがどうしたらいいですか？
水に溶けないティッシュを流したり、携帯電話などの異物を落してしまったりするとトイレが詰まる原因になります。お手持ちのコップを使って水を流してみてください。ただし、無理にやろうとすると事態を悪化させる場合もありますのでそうなる前にご連絡下さい。
水道のトラブルについて
蛇口からポタポタと水漏れを起こしています。どうしたらいいですか？
ハンドルをきちんと締めても蛇口から水が漏れる場合、水栓内のコマパッキンを新しいものと交換する必要があります。早めの対応で蛇口の水漏れを修理しましょう。ご連絡いただければ迅速に対応いたします。
レバー式の蛇口でレバーが硬くなったり動かない時があります。どうしたらいいですか？
レバー下にあるカートリッジが磨耗している場合が多いです。水漏れや水が止まらなくなったり蛇口のレバーが動かなくなる前に修理しましょう。
洗面、浴室のトラブルについて
排水すると浴槽や排水口から「ゴボゴボ」と変な音がするんですが、どうしたらいいですか？
排水管がつまり気味、もしくは配管状況に問題があると思われます。ご連絡いただければ現場にて状況を確認し、適切な処置をさせて頂きます。
