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お客様の声

お客様の声

おかげさまで 年間施工事例15万件以上! 全国のお客様から頂いたご満足の声

神奈川県

親切な対応に満足しています!
最初に依頼をしたきっかけは、水道管が破裂してしまったことです。その際、止水方法の案内など対応が良かったので、キッチンの不具合も合わせてみてもらいました。
訪問時間の目安を事前に伝えてもらい、すぐに来てもらえてよかったです。キッチンを交換する際、ショールームにも付き合って頂きました。どんなキッチンが良いか提案も頂き、対応が親切だったので満足しています。

福岡県

休日でもすぐに対応して頂きました。
CMとマグネットを見て依頼しました。 休日にも関わらず、すぐに対応して頂いたので助かりました。また、トイレ・洗面台などに加え、壁紙なども安く対応して頂きありがたかったです。これからも良いサービスを提供して下さい。また何かあれば是非お願いします。

福岡県

また利用してみたいです!
台所の蛇口がとれたときに、イースマイルのマグネットがあったため依頼しました。蛇口だけでなく、キッチン自体・壁も古かったため、これを機に新しくきれいにしてもらいました。
サービススタッフ、コールセンターの対応について何も問題はありません。また機会がありましたら、利用してみたいと思います。

群馬県

丁寧で早い対応でした!
初めはトイレの修理でイースマイルに依頼をしました。修理に来てもらったスタッフさんの対応もよく、他に依頼していたキッチンの蛇口の撤去もすぐに対応して頂いたので、改修工事もお願いすることに決めました。
丁寧で対応も早く、良かったです。

佐賀県

夜遅くてもすぐに来てくれました!
屋外の給水管からの水漏れで何度か応急処置でイースマイルさんに来てもらったことがありました。その時のサービススタッフの対応が良かったので、今回は給水管の引替え工事をお願いしました。
夜遅くてもすぐに来てくれて、丁寧に工事内容を説明してくれました。また利用したいです。ご近所さんにも宣伝しますね。

佐賀県

100点満点…いえ1万点くらいです!
夜中に急にトイレが詰まってしまい、明け方にお電話しました。水道屋さんはどこを選んでいいのか分からなかったため、友人に勧められた2社に連絡し、電話口の応対が良かったイースマイルを選びました。 とにかく来てくれたサービススタッフさんが本当に素晴らしかったです。久しぶりにこんな熱血な人にお会いしました。100点満点では表せない程です。1万点くらいですね(笑)

東京都

とても親切で、頼んでよかったです。
台所の下から水漏れがあり、流し台を新しく取り換えてもらうことにしました。以前実家の修理をイースマイルさんに依頼したことがあり、今回も頼もうと思っていました。サービススタッフの方はとても親切で、頼んで良かったと思っています。今後、何かあったらまたイースマイルさんにお願いしたいです。

東京都

すぐに対応して頂き満足です。
今回は、地中の水道管が破損して、水漏れが発生していた為、依頼しました。知り合いに「良い水道修理の業者はいない?」と尋ねたところ、イースマイルを紹介してもらったので、依頼することを決めました。実際にサービスを受けてみると、会社としてお客様のことを第一に考えているんだということが分かりました。頼んでよかったと思っています。依頼してからすぐに対応して頂き、満足しています。

福岡県

職人さんの説明が分かりやすかった!
1年ほど前に排水管が詰まった際、応急処置をしてもらいました。当時また詰まる恐れがあると指摘を受けていた所が、今年に入り流れが悪くなったので再度お願いすることにしました。
電話受付の方の対応が良く、職人さんの説明も分かりやすかったです!

福岡県

細かい心づかいに感謝しています!
電気温水器付近から水漏れをしていたので、すぐに連絡しました。どこから水漏れしているのか、細かく原因を追究していただき、本当に助かりました。 こちらから何も言わなくとも色々配慮していただき、大変満足しています。マンションのため近隣への騒音等を気にしていたのですが、上下左右の住人の方々にも対応良くしていただいていました。また何かあれば利用しようと思っているのでお願いします。

愛知県

即日対応で助かりました!
庭で草むしりをしている時に、給湯器の配管を傷つけて水漏れしてしまいました。そこで、マグネットがポストに入っていたのを思い出し依頼しました。即日対応して頂き、とても助かりました。
電話受付の対応も、サービススタッフさんも親切で、とても満足しています!また何かあればイースマイルにお願いしたいです。

大阪府

丁寧な対応に満足!
台所の排水から水漏れしていたので、以前もお願いしたことのあるイースマイルへ依頼しました。来てくれたサービススタッフさんに、使用年数が長いことから流し台の交換を提案され、良い提案だったのでお願いすることに決めました。
サービススタッフさんの対応、電話応対ともに丁寧で満足!もしまたトラブルが起きたら、次もイースマイルにお願いしたいです。

大阪府

第一印象の良さに即決!
なんとなく給湯器の近くに行ったら、配管からの水漏れに気づきました。娘がマグネットを見て、「ここが良さそう」と言うのでイースマイルに電話してみたのがきっかけです。
スタッフさんの印象もとても良くて、対応を受けて即決。職人さんも綺麗に仕上げてくれて満足です。何も言うことはありません。またお願いします。

東京都

対応がよかったので、リフォームも!
お湯の管が壊れてしまい、イースマイルに電話しました。スタッフの感じがよかったし、スピーディーに工事をしてくれたので、お風呂のリフォームもお願いしました。
かわいい孫や娘が遊びにきた時に、綺麗なお風呂で楽しみたいと思っていたので、お願いしてよかったです。また何かあれば電話します。

福岡県

事前に工事内容を説明してくれ、安心!
洗濯機の水の出が悪く、水があふれる事もあり、修理をお願いしました。来てくれたスタッフさんは、親切で対応もよかったです。事前に、どのような工事内容でどんな職人さんが工事するのかの説明があり、安心できました。職人さん達は、朝来られた時の挨拶や、休憩時や帰り際にきちんと一声かけてくれるなど、マナーがしっかりしていると感じました。今後、リビング、キッチンのリフォームも考えています。その際はまたご相談させてくださいね!

石川県

トイレリフォームの完成に大感激!!
初めて依頼した時に、サービススタッフさんの対応がとても良かったので、2回目もお願いしました。その時にリフォームもされていると聞き相談してみました。今使用しているトイレの場所が寒くて遠いため、近くに新しく設けてもらい、トイレは解体して『茶室』にしてもらいました。出来栄えの素晴らしさにビックリでした!
金沢営業所のスタッフさんや大工さんが、たくさん提案してくださいましたよ。何度も現場に来てくださり、感激しました!

兵庫県

明確な価格表示で安心!
水道業者によっては価格が不透明な部分があり不安だったのですが、イースマイルは、価格表示が明確だった事と、修理内容などのページが見やすく、依頼した人の評判も良かったのでお願いしました。
実際の見積書の詳細も明確で、コールセンターの方の応対も手際良く、早く来てくれて助かりました。

東京都

一言で表すと「良いスマイル」の会社!
洗面所が水漏れしたので依頼しました。その後、トイレやお風呂も壊れたのでリフォームもお願いしました。イースマイルを一言で表すと、「良いスマイル」の会社。いい笑顔のスタッフさんに毎回良くしてもらっています。今後も利用したいと思いますので宜しくお願いしますね。

大阪府

優しい電話対応で話し易い!
初めの電話対応の方がすごく優しかったので、しゃべり易かった事がとても印象に残っています。値段は少し高く感じましたが、最後まできっちりと仕事をして頂きましたのでとても満足しています。作業スタッフの方はとても良い方でした。

福岡県

当日の夜遅くに対応してくれました!
トイレに行くと水漏れしていたので、気づいてすぐに電話しました。トイレが使えなくて困っていましたが、当日の夜遅くに対応して頂き、本当に助かりました!
チラシなどはすぐに捨ててしまいますが、マグネットは冷蔵庫に貼っていたので、残しておいてよかったです。イースマイルは市の指定工事事業者ということもあり、信頼できると思いました。スタッフさんは、話しながらいろいろな提案をしてくださいましたよ。今後もまた利用したいです。

福岡県

親身になって話を聞いてくれました。
隣に住んでいる妹の家で、浴室の排水口が詰まって流れず、不便でした。妹は前回もイースマイルさんに修理をお願いしていて、スタッフさんの対応がよかったので、今回もまたお願いしようとマグネットを見て電話をしたそうです。コールセンターの応対が大変早く、私も同席したのですが、すぐスタッフさんに対応して頂きました。誠実なスタッフさんで、親身になって話を聞いてくれました。優しかったですよ。

兵庫県

全ての対応がよかった!
電話対応や、修理スタッフの説明など、全ての対応が良かったです。お願いして本当に良かったです。
ありがとうございます。

大阪府

今回も丁寧な対応で満足!
前回トイレ交換をお願いし、修理スタッフの方の対応が非常によかったので、今回もお願いしました。
前回同様、説明が分かりやすく、笑顔で対応してくれました。来てくれる前に、お伺い時間について丁寧な電話をくれたのも、とても嬉しく印象に残っています。

福岡県

次もイースマイルにお願いします!
最初は他社に電話したのですが、対応があまり良くなく他を探していました。その後イースマイルのマグネットを見て依頼しました。イースマイルは、電話対応・来てくれたスタッフどちらとも対応がとても良かったです。普段、このような故障の場合は、相見積を2~3件取りますが、今回は即決しました!もしまたトラブルが起きても、イースマイルを利用したいです。

大阪府

CMでおなじみ!安心・納得!
テレビでイースマイルのCMを見たことがあり、安心して頼む事が出来ました。電話してから1 時間以内に来てもらえたので、早くて助かりました。
スタッフさんがカタログなどを使って、丁寧に説明してくれたのでとても納得出来ました!修理後の説明も分かりやすかったです!

福岡県

感謝の気持ちに心打たれました。
マグネットを見て電話しました。
若い方でしたが感謝の気持ちを持って仕事されていて、質問にも丁寧に答えてくれました。その姿勢が素晴らしいと思います。他社のマグネットもあったけど、イースマイルにしてよかった!ご縁を感じました。次も何かあればお願いします。

大阪府

丁寧な説明で納得して依頼!
周りの人にイースマイルさんを紹介してもらい依頼しました。スタッフの方がとても親切でした。料金は、思っている以上に少し高い気がしましたが、内容を丁寧に説明してくれたので、納得してお願いする事が出来ました。

大阪府

スムーズな手配に満足!
前回の対応が良かったので、2回目の依頼です。特に、修理方法を的確に提案してくれた点がよかったです。また、すごくスムーズにスタッフ手配の電話がかかってきて、1時間程ですぐに来てくれました。イースマイルさんは、企業としてしっかりしていると感じました。

大阪府

真面目で丁寧なスタッフ!
マグネットをきっかけに、どんな故障箇所でも1回で完璧に直して頂けそうと思い依頼しました。対応もすごく早く、電話をして1時間程で修理スタッフの方が来てくれました。真面目な方で、説明が丁寧で分かりやすかったので、とても感謝しています。

兵庫県

説明が丁寧で満足!
電話から1時間程度で来てくださいましたので助かりました。修理の方はとても爽やか、修理後の説明もきちんとして頂けました。
作業のスタッフさんというよりかは、イースマイルさん全体的に丁寧な印象を持ちました。

大阪府

明朗会計で安心!
今回は、家に来て頂いて見積もりをしましたが、事前に電話である程度の金額を教えて頂けるシステムがあると聞き、とても安心できるサービスだなと思いました。
次回お願いするときは、電話で事前見積もりをしてみます。

兵庫県

作業も金額も安心・適切!
見積り後のキャンセルOKという事で、じゃあとりあえず見に来てもらおうという感じで来て頂きました。
スタッフの方の印象は、とても楽しいし、清潔感や愛想があって説明も丁寧にしてくれました。すごく信頼できる方でしたよ。

大阪府

スピーディーな対応に感謝!
電話での依頼後、30分~1時間程度でスタッフの方が駆けつけてくれました。依頼から作業開始までの時間が短く、非常にスピーディーで助かりました。
説明や作業がすごく丁寧で、完璧に直してくれたのでとても感謝しています。

神奈川県

好感度100%の作業スタッフ!
イースマイルさんへトイレ交換をお願いしました。その際に軒先の屋根を直して欲しかったので、話をしてリフォームしてもらいました。
作業スタッフさんは好感度100%!リフォームの際の別のスタッフさんも職人さんも好印象でした。 今後もイースマイルさんを利用したいと思います。
また同じ方に頼みたい!
地元のハウスメーカーに依頼しようとしていましたが、連絡がつかずイースマイルのマグネットを見て電話しました。
訪問してくれたサービススタッフさんが丁寧で大変満足です。
また同じ方にお願いしたいです。
野口様(東京都)

親切な説明が印象的!
流し台の壁から水漏れをしている音が聞こえ、冷蔵庫に貼ってあったマグネットを見て電話しました。
サービススタッフさんが水を止水する方法など親切に説明してくれたのが印象的です。
A様(東京都)

丁寧な応対で満足
20年近く経ったトイレを使用していたのですが、ある日肘が水道管に当たってしまい 水漏れが発生しました。サービススタッフさんの対応がすごく良かったです。
関様(千葉県)

またイースマイルを利用したい!
使わなくなったサウナを浴室にリフォームしてほしいと相談したところ、すぐにプランを提案してもらいお願いすることにしました。
対応が丁寧できちんと対応してもらいました。
柄沢様(東京都)

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お客様アンケートの実施

イースマイルでは、お客様アンケートを実施しています。ご相談から作業完了までの迅速さ、丁寧さなど、作業スタッフ・電話オペレーターによるイースマイルの対応についてのお客さまのご意見・ご感想をお伺いしています。
このアンケートを生かし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、全従業員一丸となり、さらなるサービスの向上に努めて参ります。

2014年5月~2015年4月に実施したお客様アンケートでは、お客様満足度93.1%という高い満足度をいただきました。
>>お客様満足度調査ページへ

水道修理お客様満足度92.9%

  • 作業中の談笑が少し気になりました。スピードは速かったです。
  • お正月にも関わらず、平日と変わらない対応でした。
  • 客の話をしっかり聞いてくれ、分かりやすい説明でした。
  • とても丁寧で適切な電話受付でした。
  • こんな親切な水道屋さんがあるのか!と嬉しかったです。
  • 話すスピードはスタッフによって早く感じますが、対応はとても良くして頂きました。
  • テキパキとされていて、説明も分かりやすく安心してお任せできました。
  • 専門知識も充分で応対も適切。受付から施工までGOODでした。
  • 急にトイレが壊れ困っていましたが、その日のうちに直り、感謝しています。
  • 元水道局職員です。大変手際のよい工事で満足でした。
  • ていねいに説明してくださいましたので、安心して修理していただきました。
  • 今後、また悪くなった時の対応の仕方を教えていただきました。

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