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トイレトラブルに関するよくある質問

トイレトラブルやイースマイルのサービスについて、お客様よりお寄せいただくご質問と回答をまとめました。
ご不明点の解決にご活用ください。お電話でのご質問も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
トイレ詰まりの予兆を教えて下さい。またトイレがつまらないようにするためには普段からどのようなことに気をつければいいですか?
多くのトイレ詰まりは突発的なものなので、予兆なく詰まることが多いです。(下水に異常がある等、予兆がある場合もあります)
以下を気をつけて頂くことで、トイレ詰まりを予防できます。
・トイレットペーパーを節度のある使用量にしてください。(一度に大量のペーパーを流すとつまりの原因になります)
・トイレットペーパー以外を流さないでください。
・続けてトイレに入る場合、タンクに水が溜まるまで時間を置いてください。
自分でトイレ詰まりを修理しようと思いますが、デメリットはありますか?
近頃主流になっているトイレは、構造が複雑化しており、解消作業には専門知識が必要な場合があります。
トラブル箇所以外を損傷してしまい、他のトラブルが発生する可能性があります。
トイレにティッシュペーパーを流してはいけないのでしょうか?
トイレにティッシュペーパーを流してはいけません。水に溶けないので、詰まりの原因になります。
トイレメーカーも、トイレットペーパー以外の使用は推奨していません。
節水の為トイレタンクにペットボトルを入れています。トイレの故障や不具合につながる可能性はありますか?
トイレの故障や不具合につながります。
節水の為にトイレタンクにペットボトルを入れると、便器の形状やパイプの構造に見合った水圧が得られなくなり、詰まりの原因になります。節水対策は、ペットボトルではなく節水機能のある便器への変更等をおすすめします。
トイレが詰まって全く流れない(流すと水位が上がる)ので困っています。どうすればよいでしょうか?
トイレが詰まって全く流れない(流すと水位が上がる)場合は、以下のような原因が考えられます。
①汚物による詰まり発生
②異物を流したことによる詰まり発生
③下水不良による詰まり発生
汚物により詰まりが発生している場合は、ご家庭にあるラバーカップ(すっぽん)を使用しトイレ側から圧力をかけることで改善する場合があります。但し、実際には詰まりの原因が特定できなかったり、詰まりの状態が深刻で改善しない場合も多くありますので、その様な場合は弊社までご相談下さい。異物による詰まりの場合は、トイレ脱着により異物を除去します。下水不良が見られる場合は、高圧洗浄などの作業で下水の流れを改善します。
トイレの流れが悪い、流れるのに時間がかかるといった症状があり、困っています。対処法はありますか?
あいにく、現状を見ないと原因の特定は困難です。現場調査の上、解消方法をご提案させていただきますので、お気軽にご相談下さい。出張・見積りは全て無料です。
トイレと床の間から水漏れしています。どのような対処が必要ですか?
トイレと床の間から水漏れしている場合は、以下のような原因が考えられます。
①ガスケット(便器と排水管を接続しているシール材)の劣化
②便器が割れている
ガスケットが劣化している場合は一度トイレを取り外し、再度設置工事が必要です。便器が割れている場合は便器自体の交換が必要です。いずれの場合もご自身での対応は難しい為、お早めに弊社までご相談下さい。
タンクと便器の間から水漏れしています。どうすればよいでしょうか。
タンクと便器の間から水漏れしている場合は、以下のような原因が考えられます。
①密結パッキン、密結ボルトの不良
②タンクのひび割れ
密結パッキン、密結ボルトの不良は、タンクを脱着して不良部品の交換が必要です。タンクがひび割れている場合は、タンク本体の交換が必要です。お早めに弊社までご相談下さい。
和式トイレも洋式トイレも対応可能ですか?
はい、どちらも可能です。専門技術を身につけたスタッフがお伺いいたします。
和式トイレを洋式トイレへ替えてもらうことは可能ですか?
はい、可能です。洋式に交換することで、足腰への負担や、衛生面も改善します。お気軽にご相談ください。
トイレから悪臭がします。対処法はありますか?
トイレから悪臭がする場合は、以下のような原因が考えられます。
①掃除不足
②ガスケット(便器と排水管を接続しているシール材)の劣化により、便器と床の間から水漏れしている
掃除が行き届いていない場合悪臭の原因となっている場合が考えられます。まずはこまめな掃除を心がけて下さい。
それでも改善しない場合は、便器と床の間の水漏れが考えられます。修理が必要となりますので、弊社までご相談下さい。
レバーを回しても水が流れません。どうすればよいでしょう。
レバーを回しても水が流れない場合は、レバーのチェーン切れやその他タンク内の故障が考えられます。タンク内の部品調整もしくは、部品交換が必要になりますので、弊社までお気軽にご相談下さい。
タンクに水が溜まりません。どうすればよいでしょうか。
タンクに水が溜まらない場合は、以下のような原因が考えられます。
①元栓が閉まっている
②タンク内部品の故障
③タンク内に洗浄剤等の異物が引っかかっている
意外と盲点なのですが、元栓が閉まっていることによりタンクに水が溜まらないという場合があります。まずは元栓を確認し、閉まっている場合は開けましょう。
タンク内部品が故障している場合は、部品調整もしくは部品交換が、タンク内に洗浄剤等の異物が引っかかっている場合は、異物を取り除く必要がありますので、弊社までお早めにご相談ください。
トイレからずっとチョロチョロと水の流れる音がしています。対処法はありますか?
トイレからずっとチョロチョロと水の流れる音がしている場合は、以下のような原因が考えられます。
①タンク内部品の老朽化
②タンク内に異物が挟まっている
部品が老朽化している場合はタンク内部品の調整や不良部品の交換が必要です。タンク内に異物が挟まっている場合はタンク内の異物を除去する必要があります。弊社までご相談下さい。
便器がグラつくのですが、修理が必要でしょうか。
便器がグラつく原因として、経年劣化等による便器取付ボルトの緩みや床側の緩み等が考えられます。
トイレの再設置工事もしくは、床の補強工事をしたうえでトイレ再設置工事が必要ですので、弊社までお早めにご相談下さい。
手洗管から水が出ません。どうすればよいでしょうか。
手洗管から水が出ない場合は、以下のような原因が考えられます。
①元栓が閉まっている
②タンク内部品の不良
③タンク内連結ホースのはずれ
意外と盲点なのですが、元栓が閉まっていることにより手洗管から水が出ない場合があります。まずは元栓を確認し、閉まっている場合は開けましょう。
元栓に問題がない場合、修理が必要となりますので、弊社までご相談下さい。
便器やタンク内の水が凍結するとどの様なことが起こりますか?予防法などあれば教えて下さい。
寒冷地など気温の低い地域では、凍結により、便器が割れてしまう場合があります。
寒冷地では、寒冷地仕様のトイレタンクを使用することをおすすめします。流動方式、水抜方式、ヒーター付便器等、凍結を防ぐ構造になっています。
また、便器に不凍液を入れ、凍結を防ぐ方法もあります。
ウォシュレットが使えません。対処法はありますか?
ウォシュレットが使えない場合は、以下のような原因が考えられます。
①コンセントが抜けている
②取付不良
③正しく座れておらず、人感センサーが反応していない
④ウォシュレット本体の故障
一度説明書をご確認の上、正しく使用して下さい。正しく使用しているにも関わらず不具合が直らない場合は、ウォシュレット本体の故障が考えられます。ウォシュレットの修理・交換が必要です。
どんなメーカーのトイレでも修理可能ですか?
可能です。メーカー名・品番がわからない場合も、お調べして対応させていただきます。但し、品番によっては部品が取り寄せになる場合がございますので、修理に少々お時間を頂く場合がございます。
どんなメーカーのトイレでも交換可能ですか?
可能です。お客様のお家にはどういったタイプのトイレが最適かなどのご提案も承っております。
今のトイレと全く同じ製品に交換してもらいたいですが、メーカーや型式が分かりません。調べる方法はありますか?
極端に古くなければ、品番の特定は可能です。
メーカーや形式は、本体に品番シールが貼ってあります。(タンク前面または側面/便器側面)
お客様で特定が難しい場合は弊社までご連絡ください。
事前に提示された見積もりよりも、高い修理費用を突然請求されることはありませんか?
一切ございません。事前にお見積もりをご提示の上、ご納得いただいた場合のみ作業するように徹底しております。お見積もり自体も無料です。ご安心くださいませ。
修理をしてもらってまたすぐに壊れました。保証はありますか?
はい、ございます。
修理完了後、当社の工事に起因する不具合が出た場合には早急に対応させていただきます。
故障箇所や施工内容により保証期間は異なりますので、詳しくはフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
トイレ修理の料金総額目安を教えて下さい。
故障の程度や必要部品にもよりますが、弊社でのトイレ修理は8,000円からとなっております。
トイレ交換の料金総額目安を教えて下さい。
選定商品によって金額は異なります。お気軽にお問い合わせください。
トイレ修理にかかる時間はだいたいどれくらいですか?
30分〜1時間程度です。
トイレ交換にかかる時間はだいたいどれくらいですか?
2〜3時間程度です。
深夜や早朝の修理対応は可能ですか?
はい、可能です。24時間365日受付対応しておりますので、いつでもお電話くださいませ。
作業中ずっと立ち会いが必要ですか?
原則お立ち会いをお願いしております。ずっと作業現場をご覧いただく必要はございませんが、ご在宅をお願いいたします。
立ち会いは、本人や家族以外の代理人でも可能ですか?
可能です。
トイレ修理を行う際、近隣住民に迷惑になるような騒音や振動はありますか?
基本的にございません。電動工具使用や、音が出る可能性がある工事の際は、前もってご相談させていただきます。
トイレ交換を行う際、近隣住民に迷惑になるような騒音や振動はありますか?
基本的にございません。解体など音が出る可能性がある工事の際は、前もってご相談させていただきます。
トイレ修理・交換を行う際、悪臭はありますか?
衛生管理を徹底しておりますので、においが極力出ないように細心の注意を払って作業しております。
トイレ修理・交換を行う際、トイレ内を含め、部屋が汚れる可能性はありますか?
養生を徹底しておりますので、汚れることはございません。
トイレ修理の際、訪問から作業完了後退室するまでの流れを教えて下さい。
①トラブル箇所の点検
②症状・原因の特定
③修理の提案・打ち合わせ・お見積り
④修理作業
⑤作業完了後のお客様確認
⑥お支払い
と、なります。
トイレ交換の際、訪問から作業完了後退室するまでの流れを教えて下さい。
①点検・現場調査
②お客様のご要望をお聞きし、ご提案・お見積り
③施工日のご相談
④施工当日、トイレ交換工事(2~3時間程度)
⑤作業完了後のお客様確認・使用方法をご説明
⑥お支払い
と、なります。
トイレ修理は当日中に作業完了しますか?
はい、当日中に完了いたします。
トイレ交換は当日中に作業完了しますか?
基本的には施工内容と施工日を打合せさせていただき、後日の対応となります。
お客様の希望があれば、当日施工が可能な場合もありますのでご相談ください。
トイレの寿命は平均何年ぐらいですか?交換の目安があれば教えてください。
使用可能であれば、何年でもご使用いただいて結構です。入居人数や使用人数によって、耐久年数は異なります。おかしいな?と感じたら、いつでもご相談ください。
修理と交換でどちらにするか迷っています。当日相談しても良いですか?
もちろんです。専門知識を持ったスタッフが、お客様のご要望に沿ったご提案をさせていただきます。
修理でなく交換をしたほうがいいのは、どのような状態の時ですか?
次のような場合は特に交換をお勧めしております。
・部品が入手困難な場合
・新しい商品の方が性能が良く、節約(節水・節電)につながると判断できる場合
・修理箇所以外も経年劣化しており、後の修理代を考慮すると交換の方がお得であると判断できる場合
トイレトラブルで、対応出来ないトラブルはありますか?
基本的にございません。水回りのプロがお伺いし、素早くトラブルを解決いたします。「原因不明だがトイレが詰まってしまった」といった場合も、現地調査(無料です)を行い、原因を追求して対処します。まずはご相談ください!
トイレトラブルで依頼が多い症状は何ですか?
汚物などのつまりと、経年劣化による故障が多いです。
賃貸なのですが、修理に来てもらえますか?何か必要な手続きがあれば教えて下さい。
可能です。
修理費用をどちらが負担するのか、オーナー様にご確認をお願いします。
飲食店や病院、学校などの依頼も可能ですか?
可能です。
従来型と節水型トイレの構造は何が違うのですか?
大きな違いは洗浄方式です。
各社独自の洗浄方式の進歩により、少ない水での排水を可能にしています。
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