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水のトラブルはイースマイルにおまかせ 水漏れつまり トイレ修理 24時間受付年中無休 お見積り・キャンセル費・深夜割増0円 全国対応 水道局指定店

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イースマイルが選ばれる理由

作業スタッフの高い技術力


徹底した研修でサービススタッフの
技術品質向上を目指します

お客様のお宅へは、厳しい自社研修を受けたサービススタッフのみがお伺いします。イースマイルのサービススタッフは単に水まわりのトラブルを解決する「作業」を行うだけではありません。技術の習得はもちろん、挨拶やマナーなどの「接客力」、水道修理のプロとして活躍するために必要な「法令知識」を徹底して学びます。イースマイル独自の研修と、先輩スタッフからの指導を受けることで、全サービススタッフが最良のサービスをお客様にお届けできるよう努めています。

奈良県下最大規模の講習施設(2843.9㎡)

自社の講習施設で、
様々な知識・技術を習得します。

イースマイルでは自社の講習施設を完備しており、座学・実技の多くをここで学びます。その広さはなんと2843.9㎡で、奈良県下では最大規模の講習施設です。講習施設には水もれや詰まりなどの一般家庭のトラブルを想定した研修ができるよう、水まわり機器や設備が揃っています。また、長年イースマイルのサービススタッフとして活躍していた社員から講習を受けることで、お客様に高品質なサービスを提供するために必要な知識や技術を習得しています。

講習施設内で技術力、対応力を鍛えます

実践を繰り返すから、
技術が体に染み込む

イースマイルの講習では、実際の水まわりのトラブルを再現した環境で実践を繰り返し、より高度な技術の習得を目指します。全サービススタッフが一定以上の技術力と高品質なサービスを提供できるのは、自ら手を動かして体に技術を染み込ませるから。また、研修を終えたあとは先輩の車に同乗し、講習では経験できない作業の流れやお客様への対応の仕方、トラブルの対処法などを学び、一人前になるためにさらに技術力や対応力を磨いていきます。

あんしんへの取り組み

イースマイルでは、水まわりのプロフェッショナルとしてお客様に「安心」をお届けするために、
お客様主体のサービスの提供を心掛け、技術力だけでなく接客力向上に取り組んでいます。

全サービススタッフが
名刺をお渡ししています

イースマイルでは、お客様のもとへお伺いする際に全サービススタッフが必ず名刺をお渡ししています。身元が分からない人間を家に入れるのは誰でも不安ですし、業者によってはサイトや広告に掲載されている会社名とは違う会社から作業員が派遣されることも。イースマイルでは、お客様にご安心いただくために身元開示を徹底し、責任を持って対応しております。

全サービススタッフが名刺をお渡ししています

清潔な身だしなみと笑顔
ご訪問します

人は見た目で第一印象が決まります。不潔な身だしなみのサービススタッフだとお客様が不安になってしまうだけでなく、会社に対しても不信感を抱いてしまいます。そうならないために、イースマイルのサービススタッフはお客様のお宅へご訪問する際は、クリーニング済みの制服と新しい靴下でお伺いします。身だしなみはもちろん、お客様に安心していただけるような挨拶や言葉遣いにも気を配り、真摯な対応を心がけています。

清潔な身だしなみと笑顔でご訪問します

イースマイルが徹底する
3つのお約束

  • 1お客様の承諾なく
    作業着手しません

    イースマイルでは、作業内容とお見積り金額をご提示し、お客様にご納得・ご了承いただいてから作業いたします。お見積りの段階で分からない部分がある場合は、必ず分かりやすくご説明いたします。また、お見積りにご納得いただけない場合もキャンセル料は無料ですのでご安心ください。

  • 2お客様の疑問へ
    丁寧なご説明

    作業内容について分からないことや疑問がある場合は、サービススタッフが作業中でも遠慮なくお声がけください。その際、専門用語を使用するなどの分かりづらい説明をすることは決していたしません。お客様からの疑問には丁寧に分かりやすくご説明いたします。

  • 3不明瞭な追加費用は
    請求しません

    追加の作業が必要になった場合はその場で作業を中断し、なぜその作業が必要であるかをご説明いたします。その後追加作業の内容とお見積り金額をご提示し、ご了承いただいてから作業を再開いたします。

不要な作業を無断で行い
高額な代金を請求する業者にご注意ください!

新型コロナウイルス感染症対策を
強化しています!

イオンクラスターで空気中のウイルスを96%以上速攻分解イオンクラスターで空気中のウイルスを96%以上速攻分解 新型コロナウイルス強化対策新型コロナウイルス強化対策

イースマイルが選ばれる理由

水道局指定工事業者


適正な水道工事が行える
「水道局指定工事店」として
各自治体から認可を受けています。

安心して水道修理を依頼するためにも、必ず水道局指定工事店を選びましょう。水道局指定工事店でない業者でも部品の交換程度の軽微な作業は可能ですが、万が一トラブルが発生しても各自治体に相談することはできません。
イースマイルは各自治体の水道局から水道工事の許可を受けた水道局指定工事店として、
国家資格を所持している・工事に必要な機材を揃えており適切な工事ができることを認められています。

指定給水装置工事事業者 指定証

こちらはイメージです。イースマイルは各給水区域ごとに自治体の認可を取得しています。

水道局指定工事店とは?

水道局指定工事店は「指定給水装置工事事業者」とも言い、これは厚生労働省がまとめている水道法の「指定給水装置工事事業者制度」に定められているものです。各自治体の水道事業者(水道局など)が給水区域において適正な水道工事が行える者として指定しており、各自治体ごとに指定事業者番号を取得する必要があります。水道局指定工事店に指定されるには「給水装置工事主任技術者」という国家資格保持者がいることが条件ですので、その給水区域の水道局指定工事店であれば水道事業者の一定の基準を満たしているということになり、安心して水道工事を任せられるという判断材料になります。

必ず「ご自身の給水区域内の指定業者かどうか」を確認しましょう!

実際に業者を選ぶ際に水道局指定工事店であることを確認することが大切ですが、水道局指定工事店ということだけで安心して依頼できる業者かというと、必ずしもそうではありません。一部の地域でしか指定事業者番号を取得していないにも関わらず、全対応地域で取得しているようにみせている業者もあるからです。どの地域で指定事業者番号を取得してるかはホームページ等で確認できますので、必ずご自身の市町村の水道事業者から指定された水道局指定工事店であることを確認しましょう。また、実際に電話を掛けた際に確認してみるのもよいでしょう。曖昧な返答ではなく、丁寧でわかりやすい対応ができている業者であれば、信頼できる業者であることが分かります。

イースマイルが選ばれる理由

どこでもお伺いします!


最短20分で駆けつけます!
全国の駆けつけ対応エリア

イースマイルの支店・営業所一覧

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お客様の声

全国のお客様から
いただいたご満足の声

  • 東京都 山本様
    丁寧な対応で非常に助かりました。

    洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。
    非常に丁寧な対応をしていただいたので、是非また利用したいと思います。今後も何かあればお願いするつもりです。

  • 東京都 井田様
    早急な対応に助かりました。

    便器のタンク内ボールタップの調子が悪くなり、夜に自分で直そうとしたら、根元(サイフォン管)を折ってしまいました。携帯へ登録していた番号へかけたところ、夜間にもかかわらず「21:30頃向かえます」と連絡が入り驚きました。すぐに来ていただいたスタッフの方に対応頂き、翌日には便器交換完了。職人さんとスタッフが早急に対応くださり、助かりました。

  • 群馬県 柳下様
    2度目の依頼です!

    15〜18時で案内されていましたが、その後、早く来てもらえるとの連絡をいただき、助かりました。
    依頼した箇所以外も見ていただいたところ、「すぐの対応が可能です」とのことだったのでお願いしました。
    車に用意されていた最新の蛇口を取付けていただきました。以前もトイレつまりで依頼しましたが、すぐに来てもらえ、対応も早かったこともあり、今回2度目の依頼をしました。今後も何かあればお願いするつもりです。

  • 佐賀県 金子様
    100点満点…いえ1万点くらいです!

    夜中に急にトイレが詰まってしまい、明け方にお電話しました。水道屋さんはどこを選んでいいのか分からなかったため、友人に勧められた2社に連絡し、電話口の応対が良かったイースマイルを選びました。 とにかく来てくれたサービススタッフさんが本当に素晴らしかったです。久しぶりにこんな熱血な人にお会いしました。100点満点では表せない程です。1万点くらいですね(笑)

  • 東京都 吉野様
    説明がわかりやすい!

    日曜日の夜に突然、トイレタンクの水が出っ放しになっていて慌てました。TVコマーシャルと、時々ポストに入っているマグネットを思い出したので依頼したところ、その日のうちに修理に駆けつけてくれました。
    サービススタッフは常に笑顔で、説明も分かりやすかったです。また、何か困ったことがあればお願いします。

  • 兵庫県 神田様
    明確な価格表示で安心!

    水道業者によっては価格が不透明な部分があり不安だったのですが、イースマイルは、価格表示が明確だった事と、修理内容などのページが見やすく、依頼した人の評判も良かったのでお願いしました。
    実際の見積書の詳細も明確で、コールセンターの方の応対も手際良く、早く来てくれて助かりました。

イースマイルは数多くの企業様に
お取引いただいてます!

イースマイルとお取引のある企業様一覧

※一部抜粋・五十音順・敬称略
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ご相談から修理完了までの流れ

イースマイルなら、ご相談からスタッフがお伺いしての現地見積りまで、すべて無料です。お電話またはメールフォームよりどうぞお気軽にご相談ください。万が一、修理をキャンセルされる場合でも、作業前であれば費用は一切発生いたしません。

ご相談からお見積りまでは無料です。

たった30秒!
動画でわかるご利用の流れ

ステップ1
お問い合せ

まずはイースマイルにご連絡下さい!

まずはフリーダイヤルへお電話ください。イースマイルのコールセンターにつながります。お電話でオペレータがお客様のトラブル状況をお伺いいたします。準備するものは何もありません。お電話いただければ、オペレーターのご質問に沿ってお話しいただくだけです。「かんたん受付」は約1~2分ほどで完了いたします。


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まずはイースマイルに
ご連絡下さい!

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お問い合せ
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ステップ2
ご訪問

経験豊富なサービススタッフが駆けつけます!

イースマイルのサービススタッフが迅速に駆けつけます。イースマイル専用車に乗り、制服を着用していますので、すぐにご認識いただけます。お伺いの際はまず、ごあいさつと名刺をお渡しいたします。さわやかなごあいさつと自己紹介は、お客様に笑顔を届けるサービスの第1歩です。


ステップ2

経験豊富なサービス
スタッフが駆けつけます!

イースマイルのサービススタッフが迅速に駆けつけます。イースマイル専用車に乗り、制服を着用していますので、すぐにご認識いただけます。お伺いの際はまず、ごあいさつと名刺をお渡しいたします。さわやかなごあいさつと自己紹介は、お客様に笑顔を届けるサービスの第1歩です。

ご訪問
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ステップ3
トラブル確認・お見積り

修理作業前に現場でお見積りいたします!

お伺いした後、まずトラブル箇所の確認とお見積りをさせていただきます。お見積りは無料です。お見積りをせずに作業を開始することはありません。必ず作業前にお見積りを提出し、ご承認いただいた後に作業を行います。お見積り内容がお客様のご希望に沿わず、キャンセルされる場合も、費用は発生いたしません。


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修理作業前に現場で
お見積りいたします!

お伺いした後、まずトラブル箇所の確認とお見積りをさせていただきます。お見積りは無料です。お見積りをせずに作業を開始することはありません。必ず作業前にお見積りを提出し、ご承認いただいた後に作業を行います。お見積り内容がお客様のご希望に沿わず、キャンセルされる場合も、費用は発生いたしません。

トラブル確認・お見積り
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ステップ4
修理・交換

迅速・丁寧な水道修理!

お見積りのご承認をいただいた後、作業に入ります。技術研修や豊富な経験をもとに、お客様のご要望に最適な修理方法・作業方法を判断しトラブルの解消をいたします。なるべくお客様に貴重なお時間をいただかないよう迅速に、またトラブルの再発や不具合を起こさないよう丁寧に作業を行います。水まわり修理のプロフェッショナルとして自覚を持ち、1つ1つのトラブルに最善を尽くします。


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修理・交換
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ステップ5

お支払い方法を5種類からお選びください!

イースマイルでは、緊急時で持ち合わせがない場合でも安心してご依頼いただけるよう、5つのお支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせたお支払い方法をお選びください。
・現金によるお支払い
・銀行振込
・クレジットカード決済(JCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS・NICOS・UFJ Card・DC Card・MUFG CARDなど)
・モバイル決済(楽天Pay・LINE Pay・PayPay)
・コンビニ後払い決済(アトディーネ)

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お支払い方法を
5種類からお選びください!

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  • 現金支払い・銀行振込現金支払い・銀行振込
  • 各種クレジットカード払い各種クレジットカード払い
  • コンビニ後払いコンビニ後払い
  • モバイル決済モバイル決済

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よくあるご質問

初めてのご依頼のこんな疑問もスッキリ解消!
サービススタッフの到着までに何か準備したり、掃除をした方がいいでしょうか?
特別に準備していただくものや、掃除をしていただく必要はございません。トラブル箇所や周辺を触られますと症状が悪化する可能性がありますので、触らずにサービススタッフの到着までそのままお待ちください。
修理作業中は在宅している必要はありますか?
修理作業中に追加作業が発生する場合など、お客様のご確認が必要になる場合がございます。
サービススタッフ到着から作業完了まではご在宅いただきますようお願いたします。
見積りに納得できなかった場合、キャンセルしても大丈夫ですか?
お見積りがお客様のご希望に沿わない場合はキャンセルしていただくことが可能です。お見積りまでは無料で対応いたしますので、キャンセルの場合も出張費・キャンセル料・お見積り料等の費用は発生いたしません。
強引な押し売り、不必要な工事などはされませんか?
イースマイルは適切工事・適正価格!不必要な工事や勧誘は一切いたしません。
水道修理業者の中には、必要ない商品の押し売り、適正でない工事を追加してお支払い金額を釣り上げる悪質な業者も存在します。イースマイルはそのような業者とは異なり明朗会計、安心価格でご提示いたします。かならず事前にお見積りと作業内容のご説明をいたしますのでご安心ください。お客様のご了承がないまま作業を始めることはありません。
本当にすぐ来てくれるのでしょうか?
イースマイルでは、「スピード訪問体制」が整っています。
作業スタッフは、お客様からのご依頼に迅速に対応できるよう、待機時は営業所に戻りません。またお客様宅に一番近いスタッフを手配する専門部署を設けており、お客様をお待たせしない仕組み作りを行っています。
修理箇所に不良があった場合の保証はありますか?
イースマイルの施工に不良があった場合、すぐにご対応致します。
お支払い金額や故障箇所により保証期間は異なります。詳しくはスタッフまたはフリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。

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